志高董事长郑祖义：互联网思维下的云空调变革

行业观察

　　法制晚报讯(记者 孔琳) 当互联网开始在家电业掀起热潮，传统家电企业不甘被具有土狼精神的互联网企业蚕食，一向低调的志高也宣布，率先推出互联网大数据时代的创新性产品——云空调。

　　或许未来，也将从空调企业硬件提供商的身份变为现代服务提供商。

　　以制造业的工业精神积极拥抱互联网，由“硬”及“软”，纷纷打造新的运营模式与商业模式。志高坦言，他们也是看到了乐视、爱奇艺等互联网企业涉足彩电企业，而深受启发。

　　云空调会带给用户前所未有的消费体验的变革：用户在下班的路上即可通过遥控开启家中的空调，让温度提前降下来；通过软件的不断升级，空调功能也不断升级，无需再购买新产品就能拥有最新功能……空调已由最初冷冰冰的机器变身为具有智慧、可以与用户实现互动的人性化产品。

　　正如乐视、爱奇艺等，他们凭借的是海量的内容、应用平台来增强用户的黏性。作为终端的彩电不仅不是其盈利点，未来彩电或将以赠送捆绑服务的方式出现，传统的彩电生产企业，也被迫向服务提供商转变。

　　或许在不久的未来，空调行业也会出现“乐视”品牌等互联网企业的空调产品，这些互联网“醉翁”的真正意图在于抢占互联网终端入口和发挥自身的服务优势。

　　志高空调董事长郑祖义博士对这一模式有着准确的认识：“有了云空调之后，客户服务为志高提供了‘利润长尾’，而整机制造占总体利润的比重日渐缩小。我们完全可以说，志高正在成为一家服务公司。”

　　有分析认为，“当今企业间的竞争，不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。”在互联网时代，商业模式奠定了企业在价值链中的地位。从原材料的采购到制造、销售，传统空调企业的商业模式是基于硬件产品及售后服务；而进入云空调时代，空调企业也将跳出原有的模式框架，进而转至以后方服务平台为主的商业模式。

　　这一模式是企业通过云技术构建云服务中心，继而利用经过细致分析的大数据，构建厂家、空调、消费者三方互动的智能化平台。该模式的出现也将空调企业硬件提供商的身份变为现代服务提供商。