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冷冻柜起火,谈到赔偿,厂家变卦了?

发布者:空调维修公司 发布时间: 2020-11-11 13:04:09

10月5号早上,杭州的王先生接到物业电话,说他的店铺起火了,好在保安及时扑灭,这起火情没有影响到其它商铺。王先生说,现在,他想找厂家谈谈损失的问题。

冷冻柜起火,谈到赔偿,厂家变卦了?

  冷冻柜自燃造成店家损失上万

  更换新机后 厂家态度变了

  王先生:“接到电话,说我这失火,我搞不清楚原因,我7点到这里,火已经灭了,我整个门都被保安撬掉了,这边整个喷的都是消防栓的干粉。”

  王先生在杭州勾庄市场做肉类批发,E区的这间商铺就是他的,年租金20万。王先生说,店里起火是一台“雪晶”牌冷冻柜自燃引起的,这样的冷冻柜店里一共四台,是一个月前买的,每台2750块钱。

  事发前一晚,发生自燃的冰柜出现了不制冷的情况,当时他就找商家报修,但因为是假期,售后没能及时上门处理。

  王先生:“工厂后来打电话过来,让他检查一下有什么问题,本来两天的事情,拖了六天才来解决,所以相当于我变相停业六天。”

  王先生说,后来售后上门了,把故障设备运走了,给他换了一台新的,现场,对方也答应会承担相应损失,还给出了书面说明,说“起火部位为温控”“确定产品为电器短路起火”。王先生估算了房租、人员工资等间接损失,大概在一万元左右。

  王先生:“出事的冰箱拉走之后,态度就变了(现在什么态度)他说我打官司就打官司,找媒体就找媒体。”

  销售老板:厂家意思走法律程序

  厂家表示有故障肯定要断电

  记者陪王先生找到了销售方,位于海外海杭州商城三区的“雪晶电器厂家直销”摊位,负责人陈老板表示,厂家已经给王先生换了新冷冻柜,有其它索赔要求,只能联系厂家。

  海外海杭州商城三区雪晶电器厂家直销摊位 陈老板:“售后质量问题,我都给他解决的,打电话我就过来的,我说赔偿这块,你要跟厂家协商,不能你说赔多少钱就多少钱,厂家的意思现在就是走法律程序。”

  至于产品为什么会发生自燃,陈老板说,他也不清楚。现场,记者拨打了厂家售后联系电话,始终无人接听。随后,记者陪王先生找到了海宁市盐仓农发区的“海宁雪晶制冷设备有限公司”,技术部的一位工作人员表示,他可以说说了解到的情况。

  海宁雪晶制冷设备有限公司技术部 工作人员:“10月4号4点多,这台柜子故障的原因,店员说指示灯不亮了,不制冷,这台柜子呢,到10月5号起火,首先说一下是报修的柜子,电源的线一直没拔,是通电的状态,故障的情况下,电器肯定是要断电的,这是一,第二个,我们讲的,他的电源指示灯是不亮的,电器件的零部件都是不运行的。”

  工作人员说,根据同事在现场反馈的情况看,发生自燃的原因,估计是设备线路中的“零线”与“火线”发生了接触,之后产生的电火花造成起火。对于王先生提出的赔偿要求,这名工作人员表示他无法回复,接下来会帮忙联系售后部,王先生说,接下来他会等待对方反馈,同时也会考虑走法律程序维权。