空调销售进入旺季投诉同步升温

 炎炎夏日，又一波“空调热”来临。随着空调购买率、使用率的增加，消费者的相关投诉也随之而来。区消保委提醒，市民采购空调需谨慎，生产日期记得问。

    消费者张女士近日在定海某商场花了近万元买了2台空调，没想到安装后，发现2台空调的生产日期都是2015年10月。而在买空调时，商场并未将这一情况告知于她，张女士认为自己对此有知情权。她很担心库存了好几年的空调易出现故障问题。隔天，张女士来到商场协商，希望给予换货或退货。商场答复，国家没有规定库存商品不能销售，且卖出的空调“三包期”是从安装之日起计算，其售后服务对消费者没有影响，如出现质量问题，可按照“三包”规定给予退换货。但以空调不存在质量问题为由，不同意张女士的要求。

    对这个说辞，张女士表示难以接受，于是致电“12315”寻求帮助。接到投诉后，区消保委工作人员立刻赶到现场，经调解，商场同意为张女士更换新空调，并承担全部的拆装费用。“我们针对近期空调投诉率增加的情况开展了特定的调查。”据区消保委相关负责人介绍，目前，市面上出售的空调产品生产日期大多在半年以内，暂时未发现生产日期在1～2年前的。

    该负责人告诉记者，关于电器库存商品，并没有法律规定不能出售，国家也没有规定生产后多长时间定义为库存商品。消费者如事后想退换货，只能看购买时是否被侵害了知情权。在实际生活中，消费者在购买电器时，销售人员经常不会主动提起电器的生产日期，除非消费者问及。为此，消费者在购买电器时，应询问其生产日期或生产批次，以免买到库存货，避免发生这类纠纷。